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如果说变革是企业良性开展的源动力,推进了企业成果的敏捷添加,那么,服务则是企业健康开展的最有力保证,是为每一位用户保驾护航的刚强后台。
2020年,关于我国商用汽车职业来说,是触目惊心、回肠荡气的一年。在这一年里,我国重汽保持着产销两旺的杰出开展形状趋势,全年完结商用车产销打破50万辆的前史最好成果。在这一年里,我国重汽活跃遵循“客户满足是咱们的主旨”的中心价值观,推进“亲人”服务一直在晋级,让疫情隆冬下的重卡职业更有温度。
2020年疫情迸发初期,我国重汽深入了解疫情给用户形成的影响,立即举动,对运送抗疫物资的车辆施行三大“亲人”服务特别方针:不管保内保外车辆,均施行“五免一送”服务,即免费外出救援、革除服务工时费、革除材料费、免费检修车辆、免费供给速食、赠送一次保养;不管保内保外车辆,施行“不泊车”服务,运送抗疫物资车辆断定2小时不能修正的,发动“不泊车”服务;对保内车辆,施行“延保”服务,对运送抗疫物资车辆,驾驶员被阻隔的,给予整车延伸保修期1个月。此外,对全国用户施行“亲人”服务暖心关爱方针,“亲人”服务热线多位专家坐席服务,施行长途确诊、视频服务,让疫情隆冬下的广阔新老用户逼真感触我国重汽的“亲人”服务温度。
2020年10月“亲人”服务再创职业先河,用户购买我国重汽重卡整车产品,且按要求由我国重汽服务站完结初次保养和定时保养,将享用三大总成(发动机、变速箱、后桥)只换不修的严重利好方针,其间公路车(牵引车及载卡车)保修全面延伸至48个月,自卸车(不含矿用车)保修期同步延伸至18个月。别的,对国六车型首保全免费,发动机第二、三次定保赠送原厂滤芯,其间燃油车赠送空气滤芯(含安全滤芯)、机油滤芯、燃油精滤芯、尿素滤芯,燃气车赠送空气滤芯(含安全滤芯)、机油滤芯、油气分离器滤芯。
进入2021年,我国重汽再推福利,向“亲人”供给“新车缓供还款无忧”的购车缓供方针福利:2021年1-2月购买我国重汽汕德卡、豪沃TH、T、TX、N系列车辆新车并处理借款的车辆,最长可享用2个月免息缓供方针。
我国重汽“亲人”服务的暖心举动还不止于此。在新的一年敞开之际,我国重汽将暖心服务推上新高度,自2021年1月15日起,正式敞开“亲人关心 礼满情浓 我国重汽客户关心举动”,让这个冬季能够暖暖的度过。
这是一次充溢亲情的关心造访,我国重汽感恩很多用户的支撑,将一份份心意送到您的家门;
这是一场新老朋友的再次团聚,我国重汽感念您的一年繁忙,为您摆家宴,与您叙家常;
这是一场遍布全国的产品团购,我国重汽为您供给全系列高品质的产品,伴您新年再上致富路。
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